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Faites vivre votre site et votre blogue avec les médias sociaux

Twitter, Facebook, Google+ et autres médias sociaux sont tous des outils de diffusion qui deviennent l’extension de votre site Internet et qui vous représentent dans les activités de votre secteur.

Un professionnel des médias sociaux comprend et stimule l’échange, détecte les personnes d’influence les plus actives et demeure à l’écoute avec dynamisme et diplomatie.

Extrait d’un article de Caroline Politi
« Il ne suffit pas d’ouvrir une page Facebook ou un compte Twitter pour créer sa communauté. »

Certaines entreprises, jalouses de la popularité de leurs concurrents, se sont lancées têtes baissées dans la course aux « fans » et aux « followers », sans les moyens techniques ou humains nécessaires. Elles ont ouvert une page Twitter et Facebook alimentées automatiquement ou confiées à un stagiaire, sans stratégie communautaire.

Une stratégie peu payante selon Franck La Pinta : « La qualité d’une communauté ne se calcule pas en nombre de ‘fans’ ou en ‘followers’. Mieux vaut privilégier la qualité des échanges : des internautes actifs et bien ciblés même s’ils sont peu nombreux apporteront beaucoup à l’entreprise ».

« Pour avoir un impact sur les réseaux sociaux, les entreprises doivent préalablement réfléchir à leurs objectifs et au public qu’elles souhaitent viser avant de penser aux outils à leur disposition », poursuit Catherine Ertzscheid, co-auteur du Community Management, stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés.

Sans stratégie, on risque au mieux de passer inaperçu au pire de faire du tort à l’entreprise. L’exemple le plus connu est la mésaventure de Nestlé qui a voulu appliquer des techniques de com’ traditionnelle sur les réseaux sociaux.

L’article intégral de Caroline Politi, Le community management, un marketing « plus humain », dans L’Express.

 

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